রেফারেন্স

tk16-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

tk16 ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট বিধিমালা একবার পড়ে নিন — এগুলো আপনার অধিকার রক্ষা করে। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কার্যকর হবে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট বিধিমালাকুকি নীতিতথ্য সুরক্ষা
tk16 tk16-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সরাসরি কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। কুকি শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে ও ব্যবহারের ধরন বুঝতে ব্যবহার হয়, আপনি সেটিংস থেকে পছন্দমতো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়; অতিরিক্ত কিছু নয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইটে কুকি সেশন বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনে OTP যাচাই ও দুই ধাপের পরিচয় নিশ্চিতকরণ আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আড়াল রাখে।
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ দ্রুত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সাহায্য করে।
ই-মেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন — আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
তথ্য অনুরোধ ফর্ম আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'তথ্য অনুরোধ' বিকল্পটি ব্যবহার করুন।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহারের আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পরিষেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়, সব ক্ষেত্রেই চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা নিশ্চিত থাকে।

পেমেন্ট ওয়ালেটের বিস্তারিত তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'তথ্য অনুরোধ' বিকল্পটি ব্যবহার করুন অথবা আমাদের সহায়তায় ই-মেইল করুন। আমরা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বা নিবন্ধিত ই-মেইলে আগেভাগে জানাই। পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য ধরে রাখতে হয়। মেয়াদ শেষে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।