রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

tk16-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই নীতি…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবেআপনার অধিকার সম্পূর্ণ স্বচ্ছ
tk16 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
আমরা কীভাবে সুরক্ষা দিই

ডেটা নিরাপত্তা ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, এবং প্রতিটি লগ ইন সেশনে পরিচয় যাচাই করা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে আসলে আপনাকে চেনার জন্য — বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে; যা সংগ্রহ করা হয় তা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট নিরাপদ রাখতেই ব্যবহৃত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা বাইরে থেকে পড়া যায় না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধুমাত্র লগ ইন অবস্থা বজায় রাখে। মোবাইলে ফিরে এলে নতুন করে লগ ইন করতে না হওয়ার জন্য এটি কাজ করে।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা যে তথ্য রাখি তা দেখতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন; প্রযোজ্য আইনি ধারণার মধ্যে অনুরোধ কার্যকর হবে।

তথ্য অনুরোধ যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে। মোবাইল থেকে সহজেই যোগাযোগ করুন, যেকোনো সময়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাব।
মোবাইল সহায়তা ফোন থেকে সহায়তা পৃষ্ঠায় গিয়ে অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন — কোনো কল বা অ্যাপ ডাউনলোড ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে মাথায় প্রশ্ন আসাটা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে — সরাসরি এবং স্পষ্টভাবে।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে যায় না।

বিক্রি করা হয় না কখনো। শুধুমাত্র প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অবকাঠামো অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, যারা একই সুরক্ষা মান মেনে চলে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা তথ্য প্রদান করব।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধু সেশন চালু রাখতে। মোবাইলে ফিরে এলে যেন লগ ইন থাকেন সেজন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ করুন। প্রযোজ্য আইনের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।